什么牌子的家用吸尘器好?首选国产品牌。回顾2022年,国内清洁电器行业经历了一次爆发式增长,据中国产业研究院统计,2022年国内清洁电器销量有望超越3000万台,整体市场规模或将达到374亿元,其中国产品牌成长迅速,甚至能够力压国际品牌,取得众多消费者的芳心,这一点在小狗吸尘器上就有着很好的体现。
这一年,清洁家电战场上品牌纷涌,一面是美的、海尔等传统家电厂商纷纷推出无线吸尘器等产品,在新一代消费需求中发掘新增长;另一面,近年来互联网清洁家电品牌发力,小狗吸尘器、戴森等战况正酣,成为今年清洁电器市场的主力品牌;同时,许多新生厂家也加入战局。清洁家电赛道“三世同堂”,竞争日渐激烈。值得关注的是,今年国产品牌强势崛起,力压国际品牌,成为消费者心中的“信赖之选”,其中,有着23年历史的国内专业吸尘器品牌小狗吸尘器凭借一以贯之的高质量产品和服务,深得消费者偏爱。
自1999年创立至今,小狗吸尘器把“以用户为中心”刻入品牌基因,以创新拥抱挑战,以对用户负责的产品品质和服务模式,把初心践行到底。2022年,小狗吸尘器相继推出了小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器,以及第4代旗舰新品小狗T22 Pro Rinse长续航吸尘器,在吸尘器核心性能上持续保持行业优势。T12 Max Rinse的685W强劲吸力、90分钟长续航以及全屋全场景清洁能力,使其在618期间一经面市就脱颖而出。T22 Pro Rinse长续航吸尘器更是兼顾大吸力和长续航,将强挡模式续航时长强劲拉升到30分钟,比行业平均水平高出20分钟以上,展现出小狗吸尘器不可小觑的自研创新实力。
除了过硬的技术能力,小狗吸尘器能够23年屹立不倒,同样离不开其颠覆式创新的“中央维修”售后服务模式。2022年,“中央维修”已经来到第八个年头,服务超百万用户,服务范围从国内开始向海外布局,成为小狗吸尘器叱咤市场的“重武器”。
传统观念中,售后服务仅是为品牌锦上添花,“中央维修”何以成为小狗吸尘器打市场的“前锋部队”?根源在于消费者苦家电售后久矣,而“中央维修”全面解决了用户难题。传统家电售后服务中,消费者一来费钱——消费者物流寄修,花费大把快递费,更有不少品牌在零部件上生出“小心思”,换一个电机向用户开出千元高价,消费者感慨“修不如换”。二来费力——家电大多“体格”大,重量重,出现故障后搬运到线下维修网点,家中没个“劳力”都不容易完成。三来费心——面对机器故障原因,品牌拿着语义含糊的“保修范围”推诿责任,消费者以为的“免费保修”其实是“一纸空文”。这些矛盾在清洁家电身上更加激化,清洁家电日常使用频率高,且工作于强尘环境中,出故障的概率普遍高于其他品类家电,因此消费者对高质量售后服务的诉求亦比其他品类家电更强烈。
完善的售后服务不仅维护了消费者的应有权益,也使小狗吸尘器形成一股强大的内驱力。免责免费维修的承诺倒逼小狗吸尘器“刀刃向内”,持之以恒地严把产品质量关,以降低返修率,缓解售后压力。2014年,“中央维修”仅推出一年,就将小狗吸尘器的产品返修率降至1%,远低于生活电器超4%的普遍返修率。如今,小狗吸尘器“中央维修”售后模式已经和研发、生产、销售形成良性互促的闭环机制,推动产品价值不断提升,形成用户、品牌和市场的多赢局面。
什么牌子的家用吸尘器好?产品与售后都一样过硬的小狗吸尘器当然更值得选择,在即将到来的2023年中,相信小狗吸尘器也会一如既往地持续深耕吸尘领域,为消费者带来更好的产品与服务。
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